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LAS PREGUNTAS MÁS COMUNES
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¿Una vez haga el pedido, cuándo recibiré mi paquete?Nuestro servicio de mensajerÃa entregará sus artÃculos de lunes a viernes en un plazo aproximado de 10 laborables.
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¿Qué costo tiene el envÃo?PenÃnsula e Islas Baleares: 3,00 € Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5,00 € Para entregas urgentes y/o envÃos a otras partes del mundo pongase en contacto con nosotros a través de la página de contacto.
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He realizado mi pedido y aún no me han cobrado, ¿qué ha pasado?Cuando termine su pedido recibirá un e-mail confirmando que este se ha cursado con éxito. No realizaremos el cargo en su tarjeta hasta que procesemos su pedido y éste salga de nuestro taller.
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¿Se pueden customizar los productos?Mayormente sÃ. Si desea adquirir algún producto de la tienda con algún cambio o personalización póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto. También ofrecemos productos totalmente personalizados, póngase en contacto con nosotros y podemos realizarle un presupuesto para la pieza de joyerÃa de sus sueños.
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¿Se aceptan devoluciones?Se admiten cambios y devoluciones siempre y cuando no hayan transcurrido más de 30 dÃas desde la fecha de la compra y el producto y su estuche estén en perfectas condiciones. El reembolso se procesará del mismo modo en que haya sido abonada la compra dentro de los 14 dÃas naturales siguientes a la recepción de la mercancÃa en la siguiente dirección: KILEY S.L. Calle Valencia, 606 bajos, 08026 Barcelona En el envÃo de la pieza devuelta, siempre a cargo del comprador y bajo su responsabilidad, se deberá adjuntar el ticket de compra. También se admitirá devolver personalmente el producto en tienda KILEY, en la misma dirección indicada anteriormente y en las mismas condiciones y plazos establecidos en el párrafo anterior.
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¿Cómo sé que talla de anillo pedir?Si no conoce la talla de sus anillos imprima esta guÃa y haga coincidir uno de los cÃrculos con el interior de una de sus sortijas.
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