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LAS PREGUNTAS MÁS COMUNES

  • ¿Una vez haga el pedido, cuándo recibiré mi paquete?
    Nuestro servicio de mensajería entregará sus artículos de lunes a viernes en un plazo aproximado de 10 laborables.
  • ¿Qué costo tiene el envío?
    Península e Islas Baleares: 3,00 € Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5,00 € Para entregas urgentes y/o envíos a otras partes del mundo pongase en contacto con nosotros a través de la página de contacto.
  • He realizado mi pedido y aún no me han cobrado, ¿qué ha pasado?
    Cuando termine su pedido recibirá un e-mail confirmando que este se ha cursado con éxito. No realizaremos el cargo en su tarjeta hasta que procesemos su pedido y éste salga de nuestro taller.
  • ¿Se pueden customizar los productos?
    Mayormente sí. Si desea adquirir algún producto de la tienda con algún cambio o personalización póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto. También ofrecemos productos totalmente personalizados, póngase en contacto con nosotros y podemos realizarle un presupuesto para la pieza de joyería de sus sueños.
  • ¿Se aceptan devoluciones?
    Se admiten cambios y devoluciones siempre y cuando no hayan transcurrido más de 30 días desde la fecha de la compra y el producto y su estuche estén en perfectas condiciones. El reembolso se procesará del mismo modo en que haya sido abonada la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en la siguiente dirección: KILEY S.L. Calle Valencia, 606 bajos, 08026 Barcelona En el envío de la pieza devuelta, siempre a cargo del comprador y bajo su responsabilidad, se deberá adjuntar el ticket de compra. También se admitirá devolver personalmente el producto en tienda KILEY, en la misma dirección indicada anteriormente y en las mismas condiciones y plazos establecidos en el párrafo anterior.
  • ¿Cómo sé que talla de anillo pedir?
    Si no conoce la talla de sus anillos imprima esta guía y haga coincidir uno de los círculos con el interior de una de sus sortijas.
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